Formado em Administração de Empresas, possui 15 anos de experiência na área comercial, com atuação em diversos setores. É especializado em Customer Experience, gestão de processos, análise de desempenho e indicadores, liderança de equipes, resolução de crises e gerenciamento de riscos. Suas habilidades incluem planejamento estratégico de vendas, aprimoramento da qualidade no atendimento, treinamento e desenvolvimento de equipes, formulação de políticas internas e externas, além da avaliação criteriosa do suporte externo e assuntos correlatos.